～「安心」をお届けするために～品質を支える仕組み

コープ商品を安心してご利用いただけるように、
商品の設計から組合員が利用するまでに起こり得る品質上のリスクを想定して、
必要な確認と管理を行っています。
組合員からのお問い合わせやお申し出には、全国の生協で連携して対応し、
原因を分析して品質の改善や事故の予防に役立てています。

コープ商品の品質保証体系

安全な商品を作る道しるべ

安全で組合員の暮らしに役立つ商品となるよう、
原材料や製造工場を含め商品設計内容を点検し、
商品の設計図となる「仕様書」を確定します。

確かなものを、正しい目で

仕様書どおりに、確かな原材料を適切に使用して商品づくりを行えるよう、原材料の管理を徹底しています。

目指した品質になっているかの
最終確認

新たに開発したコープ商品が仕様書どおりに製造されているか、検査と初回生産立会いで確認をしています。

安定したご利用のために

原材料の栽培環境や商品の製造環境は常に変化をしていきます。発売中の商品についても適切なタイミングで検査や工場点検を実施し、品質の維持に努めています。

安全に届ける　安全に届ける安心を届ける

配送時や保管時にも商品に異常がないことを記録しています。また、万が一商品に問題があった場合に備えて、組合員のご利用状況も保管しています。

声に向き合い、受け止める

組合員から寄せられるお問合わせやお申し出を受け止め、疑問や不安にお応えします。いただいた声は、商品の見直しや事故の予防に役立てています。

いただいた組合員の「声」は
さらに商品設計へ反映されていきます