コープ商品組合員の声をもとに、見た目も中身もリニューアル！CO・OP 薬用泡ハンドソープ
「ＣＯ･ＯＰ薬用泡で出てくるハンドソープ」は、組合員の皆様に長年ご利用いただいているＣＯ･ＯＰのハンドソープです。組合員から寄せられた声やモニター調査結果をもとに、1年以上かけて検討と改善を重ね、香りやパッケージデザインの見直し、透明窓の追加、ウイルス・細菌の除去表示の追加など、より使いやすい商品へとリニューアルします。
（家庭用品部 商品担当）
組合員の声をもとに、3つのモニター調査を実施してリニューアル！
寄せられた組合員の声
「パッケージデザインをおしゃれにしてほしい」 「残量がわかる構造にしてほしい」 「香りが強く手に残ってしまう」
3つのモニター調査
①主力品モニターテスト※（2024年11月実施 N=69）
主力品モニターテストの結果、現行品について「パッケージデザイン」「香りが強く手に残る」「ボトルの残量が分かりにくい」の3点が、課題として明らかになりました。
※ 主力品モニターテストとは、各部門の主力商品を対象に、調査する商品の利用者・未利用者宅へ商品を届け、実際に使用していただく調査です。利用者が支持する商品の強みや改善点、未利用者のトライアル促進のためにタッチポイントを明らかにすることを目的としています。
②パッケージデザインアンケート（2025年12月実施 N=5057)
主力品モニターテストや組合員の声で見られた「パッケージデザイン」の課題を受け、複数のデザイン案を評価いただきました。組合員から最も支持されたデザインを確認し、リニューアルデザインの検討に活用しました。
③在宅テスト（2026年3月実施 N=39）
「香りが強く手に残る」という組合員の声を受けて香料の配合を見直し、試作品による在宅テストを実施しました。実際にご使用いただき、香りの強さや使用感について評価いただきながら改善内容を検証しました。
リニューアルのポイント
パッケージデザインを変更
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主力品モニターテストの結果から、パッケージデザインに課題があることが分かりました。そこで、複数のデザイン案でアンケートを実施し、最も支持されたデザインを採用しました。
キッチンや洗面台にも置きやすく、使いやすさにも配慮したパッケージにリニューアルしています。
残量がわかる透明窓の追加
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「残量がひと目でわかるようにしてほしい」という組合員の声を受け、主力品モニターテストで本体ボトルに透明窓（ビジブルライン）を設けることへの評価を確認しました。
その結果84.1％が「ついていると良い」と回答したことから、つめかえ時などに残量を確認しやすい透明窓を追加しました。
手に香りが残りにくい仕様に
「香りが強く、手に残ってしまう」という組合員の声を受け、香料の配合率を見直しました。配合率を下げた試作品を在宅テストで確認し、オレンジシトラスの香りはそのままに、よりやさしく手に香りが残りにくい仕様に改善しました。
組合員モニターの声
●香りの質は爽やかで好きです。香りの強さもちょうどよい。
●爽やかな香りで、強すぎず、とてもよいと思います。
●爽やかなシトラス？のような香りが良かった。ずっと香りが持続する感じもなく、お料理の合間に使うのも気にならない。
●くせのない香りで、手を洗うときにちょっと香る程度であとに残ることもなく使いやすいと思う。
ウイルス・細菌の除去を表示
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もともとウイルス・細菌の除去効果はありましたが、リニューアルにあたり改めて検査を行い、表示できる効果であることを確認しました。主力品モニターテストでも「ウイルス・細菌除去は魅力的に思う」と94.2％が回答したことから、パッケージ表面に「ウイルス・細菌の除去」を表示しました。
つめかえ用もあります
